Retail

Giallo e verde sulle strade d΄Italia

I colori vivi che si legano alla tradizione del logo, ma evocano anche il sole e la natura, a testimonianza della sensibilità di api per l΄ambiente

Oltre 1.600 punti vendita api presenti nel territorio nazionale. Una rete moderna ed efficiente con una quota di mercato del 5% e con un erogato intorno ai 2 miliardi di litri. I punti vendita api non sono solo impianti di vendita di carburante e lubrificanti, ma anche centri attrezzati per tutte le esigenze degli automobilisti, con prodotti e servizi per l΄auto, con offerta di ristorazione accogliente e ampia disponibilità di prodotti di consumo. E api è presente anche nel settore extra rete, il mercato che non passa attraverso la rete dei distributori locali, immettendo circa il 50% della propria produzione. I prodotti primari in commercio sono i gasoli, altri combustibili, i lubrificanti e il bitume.

La Rete stradale

In linea con le più attuali tendenze del mercato, le nuove stazioni di servizio api si presentano con una veste rinnovata. Pensiline illuminate e dotate di una avveniristica struttura in plexiglass, ampi piazzali e moderne attrezzature si distinguono per i vivaci colori della tradizione api.

Tutti gli impianti api erogano carburanti in linea con le più stringenti normative sulla difesa dell΄ambiente. Una buona parte di essi dispone di centri attrezzati per tutte le esigenze degli automobilisti: prodotti e servizi, quali accessori per l΄auto, pneumatici, batterie, autolavaggio, rifornimento GPL, ristorazione/bar e commercializzazione di beni di largo consumo. Le tipologie di servizio offerte variano per assecondare le diverse esigenze del consumatore. Gli impianti sono infatti dotati di isole con servizio e con self-service.

api: massima qualità nel servizio al consumatore

apiCARD , la carta di fidelizzazione elettronica

api è stata tra le prime società petrolifere ad utilizzare, per la fidelizzazione della clientela, carte plastiche dotate di microchip. Accettate su tutti i punti vendita api dotati di terminali dedicati.

Le apiCARD, in circolazione dal 1999 in più di 1 milione di esemplari, consentono di gestire le molteplici iniziative promozionali tramite l΄accumulo di bollini elettronici. apiCard verde è dedicata agli automobilisti, mentre apiCard oro è riservata ai grandi utenti.

I dati raccolti dalle carte fedeltà proposte dal gestore, consentono di tracciare il profilo della clientela e di orientare delle azioni specifiche, ovvero loyality program e campagne promozionali.

euroSHELL è la carta di credito utilizzata da api grazie ad un accordo con la petrolifera anglo-olandese Shell. La fuel card , accettata sulla rete api dal maggio del 2001, è la prima in Europa e rappresenta un forte strumento commerciale. Più di 3.000 impianti in Italia, di cui 1.000 api ed oltre 22.000 in tutta Europa, accettano pagamenti con euroShell.

Scuola di formazione Commerciale, situata vicino la raffineria api di Falconara, è nata nel 1998 con l΄obiettivo di fornire know-how a tutto il personale commerciale aziendale e ai gestori della rete di vendita. La scuola ha avuto un ruolo chiave per lo sviluppo di figure altamente professionali, proponendo modelli formativi continuamente aggiornati e centrati sui valori della mission api, che vede il cliente e le sue esigenze al centro di tutti gli obiettivi.

I corsi sono tenuti da docenti con esperienza pluriennale nel settore del petrolifero commerciale e prevedono livelli base e avanzati. La partecipazione ai corsi è di circa 600 persone l΄anno.

Partnership strategica tra api e gestori . Nel novembre 2002 api, prima tra le compagnie petrolifere in Italia, ha sottoscritto con le associazioni gestori un nuovo accordo volto a trasformare i vecchi margini sui carburanti in sconti commerciali personalizzati, valorizzando le particolarità dei micromercati e i meriti individuali ed anticipando le nuove esigenze del mercato petrolifero. Si tratta di una partnership che consente di puntare ad obiettivi comuni in un continuo percorso di crescita, professionale e di valore.